btk3 গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
btk3 আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করে যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সম্ভব হয়। প্রতিটি লেনদেন যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন একটি লেনদেন রেকর্ড তৈরি হয় যা আমরা ৩৬ মাস ধরে রাখি নিরীক্ষা এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। আপনার গেম সেশন ডেটা—প্রবেশ সময়, বাজার পরিমাণ এবং ফলাফল—প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং
প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে ব্যবহৃত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য ধরে রাখি এবং আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ডেটা অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না যদি না পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন পরিচালনা করবেন এবং আপনার তথ্য যাচাই করার পরে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ৯০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
ইমেল সাপোর্ট
[email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি। সমস্ত গোপনীয়তা ইমেল আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল পর্যালোচনা করে এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাঠায়। জটিল অনুরোধে সম্পূর্ণ সমাধানে সাত কার্যদিবস লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে "গোপনীয়তা কন্ট্রোল" বিভাগে যান এবং সরাসরি আপনার তথ্য ডাউনলোড বা নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি মুছে ফেলুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে শুরু করা যায় এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৪ দিন সময় নেয়। আপনার ডেটা এক্সপোর্ট ফাইল JSON ফরম্যাটে তৈরি হয় এবং ৪৮ ঘন্টা পরে মেয়াদ শেষ হয়।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা সুরক্ষা পরিচালনা করি
btk3 তার গোপনীয়তা কাঠামো টিম অ্যাক্সেস লগ, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে বজায় রাখে যা নিশ্চিত করে আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। নিচের মানগুলো ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ডেটা...
সীমিত টিম অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি টাইমস্ট্যাম্পড লগে রেকর্ড হয় যা মাসিক পর্যালোচনা করা হয়। অ্যাক্সেসের জন্য দ্বৈত-অনুমোদন প্রয়োজন এবং সমস্ত লগ ১২ মাস ধরে রাখা হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ট্রানজিট ডেটার জন্য TLS এবং স্টোরেজে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য প্রেরণ এবং সংরক্ষণের সময় সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড পার্টিশনে রাখা হয় এবং কখনও প্লেইন টেক্সট হিসেবে লগ হয় না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৩৬ মাস পর্যন্ত রাখি আইনি এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে। আপনি যে কোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে দেব।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য। সমস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারী চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং আপনার ডেটা মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করে না।
নিয়মিত অডিট
আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন প্রতি ত্রৈমাসিকে অভ্যন্তরীণ দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় যাতে সমস্ত নীতি প্রয়োগ করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করা যায়। অডিট রিপোর্ট প্রশাসন স্তরে আর্কাইভ করা হয় এবং প্রয়োজনে আপনার অনুরোধে সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করা হয়।
ব্যবহারকারী অধিকার
আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ, ভুল তথ্য সংশোধন, বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে প্রয়োগ করা যায়।
এই নীতি অন্যান্য btk3 নীতির সাথে কীভাবে মিলে
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলোর সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে তবে সবগুলো একসাথে আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা পরিচালনা...
| শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক | আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট শর্ত ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের সময় সংগৃহীত ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়। |
|---|---|
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি, যখন এই গোপনীয়তা ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে সেই সংগৃহীত ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন ধরে রাখা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | নিরাপত্তা নির্দেশিকা কভার করে পাসওয়ার্ড পরিচালনা এবং লগইন সুরক্ষা, যখন এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা লগইন রেকর্ড এবং IP ঠিকানা কতদিন সংরক্ষণ করি। |
| পেমেন্ট ডেটা | পেমেন্ট শর্ত আমাদের লেনদেন নিয়ম ব্যাখ্যা করে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড কীভাবে এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়। |
| প্রত্যাহার যাচাই | আমাদের প্রত্যাহার নীতি যাচাই পদক্ষেপ তালিকাভুক্ত করে, এবং এই গোপনীয়তা ডকুমেন্ট ব্যাখ্যা করে সেই যাচাই প্রক্রিয়ায় কোন ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করা হয় এবং কেন। |
| সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করার সময় আপনার কথোপকথন রেকর্ড করা হয় গুণমান এবং প্রশিক্ষণের জন্য। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ট্রান্সক্রিপ্ট ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়। |
| ডেটা এক্সপোর্ট | আপনার অধিকার আছে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করার। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই এক্সপোর্ট ফাইলে কী অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি কত ঘন্টা পর মেয়াদ শেষ হয়। |
btk3 গোপনীয়তা কাঠামোর মূল উপাদান
আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত স্তর একসাথে কাজ করে। এই উপাদানগুলো বুঝতে আপনাকে সাহায্য করবে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং...